BIENVENIDO AL PORTAL DE
PQRSF DE LA CAJA COOPERATIVA CREDICOOP

A través de esta herramienta usted podrá: diligenciar, comunicar detalladamente y adjuntar archivos
relacionados al caso que desee informar teniendo en cuenta el tipo de solicitud que necesite realizar:

• SUGERENCIA: Propuesta para incidir en el mejoramiento de un proceso relacionado con la prestación de
nuestro servicio.
• PETICIÓN: Solicitud de información relacionada con la prestación de nuestro servicio.
• QUEJA: Manifestación por la inconformidad generada por la prestación de nuestro servicio.
• RECLAMO: Es la oposición o contrariedad con el objeto de revisar y evaluar una actuación relacionada con
la prestación de nuestro servicio en términos económicos.

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