Petición: Solicitud que un asociado realiza con el fin de obtener una respuesta a un interrogante o inquietud que le concierne a él o a su entorno.
Queja: Manifestación o comunicación de hechos por parte de un asociado, quien expresa presuntas violaciones a los derechos humanos que afectan a ella misma o a terceros.
Reclamo: Presentación escrita que un asociado realiza para informar sobre una situación específica que no ha sido resuelta por la entidad a la que se dirige.
Sugerencia: Propuesta, mejora o recomendación que se hace con el objetivo de mejorar una situación.